Безкоштовний обліковий запис Webmail дозволяє перевіряти пошту з будь-якого комп’ютера з підключенням до Інтернету, оскільки ви не пов’язані з настільним клієнтом. Однак ви можете зіткнутися з ситуаціями, коли доступ до вашого облікового запису заблокований. Це може бути пов’язано із заходами безпеки мережі, яку ви використовуєте для доступу до облікового запису, або через налаштування вашого браузера. Ваш обліковий запис також може бути заблокований, якщо ви неодноразово вводите неправильний пароль або намагаєтесь отримати доступ до закритого облікового запису.
Заблоковано на основі місцезнаходження
Весь доступ до веб-пошти може бути заблокований там, де ви намагаєтесь отримати доступ до свого облікового запису. Деякі підприємства та школи блокують доступ до цих облікових записів, щоб запобігти загрозі зараження вірусами системи. У цих випадках використовуйте обліковий запис електронної пошти, наданий компанією чи школою, оскільки вони можуть сканувати їх на наявність загроз на наявність вірусів чи шкідливих програм. Зазвичай ви можете уникнути цих заходів, використовуючи веб-сайт проксі-сервера, але це може спричинити проблеми з ІТ-відділом, тому переконайтеся, що ви не порушуєте жодних правил чи політик.
Налаштування браузера
Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку "403 заборонено" під час спроби отримати доступ до вашого облікового запису Webmail, це може бути пов'язано з проблемою браузера. Вимкніть будь-які розширення браузера, які можуть перешкоджати процесу входу, і переконайтесь, що браузер повністю оновлений до останньої версії, щоб запобігти будь-яким лазівкам у безпеці. Очистіть кеш-пам’ять та файли cookie веб-переглядача, який ви використовуєте, або спробуйте увійти до свого облікового запису з іншого браузера, якщо проблема не зникає.
Зловмисне програмне забезпечення
Деякі облікові записи Webmail мають захист, який перешкоджає доступу, якщо він виявляє автоматизовані запити, оскільки вони часто видаються шпигунським програмним забезпеченням, комп’ютерними вірусами та іншими шкідливими програмами. У деяких випадках відображається CAPTCHA, яку ви повинні правильно ввести, щоб довести, що ви людина. Якщо проблема не зникає навіть після того, як ви ввели правильний CAPTCHA, виконайте ретельне сканування за допомогою сучасного сканера, щоб переконатися, що ваш комп'ютер не заражений.
Забутий пароль
Завжди переконайтесь, що ви використовуєте правильний пароль Webmail під час спроби отримати доступ до свого облікового запису. Якщо у вас є кілька облікових записів Webmail і ви намагаєтесь увійти до свого облікового запису з неправильним паролем, це може спричинити службу помилково у ваших діях за підробку облікового запису. Повторне введення неправильного пароля може заблокувати ваш обліковий запис на добу. Деякі служби веб-пошти також блокують ваш обліковий запис, якщо протягом певного періоду відсутня активність. Наприклад, Google може припинити роботу вашого облікового запису Gmail, якщо ви не ввійдете в систему протягом дев’яти місяців. Якщо ви не можете отримати доступ до облікового запису, до якого ви не входили протягом тривалого часу, зверніться до політики використання постачальника послуг веб-пошти, щоб визначити, як відновити ваш рахунок.
Компрометований рахунок
Деякі служби веб-пошти, такі як Gmail, можуть автоматично заблокувати ваш обліковий запис, якщо виявлено те, що вважається ненормальним використанням. Це може статися, якщо ви входите в Gmail із багатьох різних місць, не виходячи знову, або якщо ви використовуєте стороннє програмне забезпечення або розширення браузера, які можуть отримати доступ до вашого облікового запису. Ваш обліковий запис також можна заблокувати, якщо він виявляється скомпрометованим. Щоб відновити доступ до свого облікового запису, вам доведеться дочекатися відновлення доступу або звернутися за допомогою до свого постачальника послуг веб-пошти.
