Недоліки міжфункціональної команди продажів

Команди міжпрофільних продажів складаються з представників багатьох відділів вашої організації. Співробітники з маркетингу, людських ресурсів, операцій, бухгалтерського обліку та інших дисциплін стають командою і продають ваші товари чи послуги. З такою великою кількістю різноманітних думок, досвіду та досвіду проблеми можуть розвинутися, і часто вони обмежують успіх вашої міжфункціональної команди. Розуміння потенційних підводних каменів може бути корисним, і більшість з цих недоліків можна запобігти або подолати.

Спілкування

Комунікація часто страждає, коли створюються команди міжпрофільних продажів. Члени команди з різних департаментів приїжджають зі спеціалізованим тренінгом та досвідом, що ускладнює спілкування. Кожен відділ має свою термінологію та спосіб ведення бізнесу. Процедури в бухгалтерському обліку відрізняються від процесів у маркетингу та термінології, а пріоритети часто різні. Прийти до консенсусу часто важко, і якщо говорити про терміни, абревіатури та сленг відділу, це може заплутати інших членів команди та перешкодити прогресу вашої команди-продавця.

Дернові війни

Війни за дерновину часто розвиваються з міжфункціональними командами продажів. Маркетинг надає досвід роботи з маркетинговими програмами та підкреслює, як він працював у минулому. Ваша команда продажів зустрічається з багаторічним спілкуванням із замовником і заявляє, що вона повинна бути провідною в проекті. Бухгалтерія зазначає, що бюджетна підзвітність є першорядною, і без прибутку жодна програма продажів не буде працювати. Людські ресурси стосуються її політики та процедур продажу командних завдань, і ваш проект конфліктує.

Пріоритети

Різні пріоритети часто торкаються міжфункціональних команд продажу. Людські ресурси ставлять пріоритет для людських аспектів проекту, роблячи акцент на потребах замовника та членів команди. Операції наполягають на підсумку, наголошуючи, що термін виконання є найважливішим і повинен бути дотриманий будь-якою ціною. Продажі шукають все більше і більше додаткових підприємств, які будуть розміщені в рамках проекту, і постійно просить замовника про більше. Маркетинг вказує на те, як повинен виглядати кінцевий продукт, і ставить сам товар як найважливіший.

Потреби клієнта

Часто потреби ваших клієнтів ігноруються у вашій міжфункціональній команді продажів. Кожен співробітник відділу через фільтр свого минулого досвіду вважає, що він розуміє потреби замовника. Подібно до історії про чотирьох людей із зав'язаними очима, які тримають різну частину слона і заявляють, до чого це торкається, з різними результатами; у вашої команди продажів виникає така сама проблема. Спроба заявити про потреби своїх клієнтів через фільтр окремих підрозділів призводить до втрати найважливіших вимог замовника та, як результат, втрати продажів.

Останні повідомлення

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found