Дізнайтеся, як спілкується слухач. Кожен співробітник використовуватиме один із чотирьох ефективних стилів спілкування на робочому місці. Визначте, як слухач спілкується, і ви можете налаштувати свою власну, природну форму спілкування, щоб краще передавати своє повідомлення цій людині. Вивчіть чотири стилі спілкування - стиль контролера (D), стиль промоутера (I), стиль підтримки (S) та стиль аналізатора (C). Деякі називають чотири стилі спілкування профілем DISC.
Ваш особистий стиль
Корпоративна Америка знає важливість ефективного спілкування. Знання власного особистого стилю допомагає вам відрізняти свій стиль спілкування від інших. Веб-сайт Maximum Advantage пропонує безкоштовну трихвилинну онлайн-вікторину для визначення власного природного стилю спілкування.
Комунікатори контролера
Комунікатор начальника контролера хоче фактів. Отже, проведіть плавну ділову зустріч з контролером, переходячи до суті. Дуже орієнтована на завдання, вона може здаватися нечутливою до оточуючих людей. Пріоритет контролера № 1 - це робити справи. Не витрачайте час на читання. Вона хоче підсумок - а не деталі. Замість того, щоб обговорювати "як", підходите до контролера з точки зору ділових результатів. Прибути вчасно. Вкладайте завдання вчасно, не зволікаючи та не виправдовуючись. За найкращих результатів використовуйте конкретні терміни, а не абстракції.
Комунікатори промоутерів
Комунікатор промоутерів любить людей і розмовляє. Натурально товариська людина, очікуйте тривалих розмов. Вам важко буде зв’язатися з партнером у стилі промоутера, якщо ви не взаємодієте з нею і не надасте часу на тонкощі. Промоутери, як правило, виявляють цікавість та ентузіазм. Запитайте про її сім'ю та з готовністю поділіться з вами своєю родиною, коли запитають. Вона стосується історій та прикладів, тому використовуйте їх, щоб висловити свою думку. Посміхніться, нахиліться вперед і продемонструйте свої навички слухання. Промоутер чутливо оцінює гумор. Підійдіть до неї візуально, використовуючи ілюстрації.
Комунікатори прихильників
З чотирьох типів комунікаторів найбільша кількість потрапляє в категорію прихильників. Комунікатор прихильника здається спокійним і крутим. Вона представляє себе стриманою, терплячою людиною із збалансованим, щасливим життям. Конфлікт не вітається. Його хороші навички слухання допомагають озброїти цього компетентного, стійкого працівника. Він зручно досліджує зміни. Отже, щоб ефективно дістати прихильника, розгляньте всі нові ідеї. Факти не настільки важливі для прихильника, як процес, який ви використовуєте для прийняття найкращих рішень.
Комунікатори аналізатора
Факти та цифри привертають увагу аналізатора. Орієнтовані на деталі організатори, як це, демонструють глибоку, цілеспрямовану тенденцію. Аналізатору потрібні всі факти, перш ніж рекомендувати найкращий бізнес-шлях. Вона отримує інформацію легко і має серйозний, прямолінійний підхід до справи. Якщо ви хочете привернути увагу аналізатора, покажіть її діаграми, малюнки та графіки. Ця схильність до фактів часом робить її песимістичною. Виграйте прихильність, приїхавши вчасно з даними. Надання документації даних дає вам додатковий кредит. Доведіть свою аргументацію логічними абстрактними поясненнями, де це можливо. Підготуйтеся до дебатів чи питань.
