Нав'язливий маркетинг, як випливає з назви, є загарбним і відключає споживачів. Хоча ви можете подумати, що не існує такого поняття, як погана реклама, клієнти можуть розвинути антипатію до бізнесу, тобто маркетингова кампанія досягла протилежної мети. Те, що вважається нав'язливим, різниться у споживачів, тому часто запитуйте своїх клієнтів, щоб визначити ефективність ваших маркетингових зусиль.
Види нав’язливого маркетингу
Деякі клієнти можуть обурюватися телефонними дзвінками на телемаркетингу та прямими поштовими кампаніями, які забивають їх поштові скриньки небажаною поштою. Мало хто цінує електронну пошту чи небажані текстові повідомлення на своїх мобільних телефонах. Неприємні маркетингові кампанії також можуть бути нав'язливими. Наприклад, деяким людям не подобається меню на винос, вивішене на ручках дверей, великі білборди та зовнішня реклама, що засмічує їхні дороги, незвично гучні телевізійні чи радіореклами, неприємні вставки в журнали чи будь-яка інша форма реклами, яка не дає змоги наказувати уваги.
Опір споживачів
Нав'язливий маркетинг може не тільки нашкодити репутації вашого бізнесу, але також може ускладнити охоплення клієнтів, оскільки вони вчаться стримувати ваші зусилля. Опір споживачів - це термін, який описує довжину, до якої деякі люди йдуть, щоб захиститися від реклами, яку вони вважають нав'язливою. Наприклад, споживачі можуть записувати телевізійні програми, щоб вони могли пропускати рекламу, або вони можуть надавати додаткові адреси електронної пошти, щоб вони могли обмежити кількість спаму, який вони отримують на свою основну електронну адресу. Опір споживачів також може призвести до регуляторних зусиль. Наприклад, настирливі дзвінки на телемаркетинг призвели до створення Національного реєстру не дзвонити, який регулюється та застосовується урядом США.
Експертна інформація
Підприємства, які розробляють маркетингові кампанії, повинні враховувати бажання своїх споживачів, щоб не бути нав'язливими. Фокус полягає в тому, щоб привернути увагу потенційних клієнтів, не змушуючи їх відчувати напади. Професійні рекламні агенції будують свій бізнес навколо пошуку способів спокусити клієнтів, не відключаючи їх, тому наймайте авторитетних експертів, якщо у вас виникають труднощі на ринку вашого товару чи послуги.
Маркетинг на основі дозволів
Ефективний спосіб уникнути настирливості - попросити клієнтів надати дозвіл. Наприклад, якщо ви плануєте електронну кампанію, запитайте клієнтів, чи хочуть вони отримувати акції електронною поштою. Спокусіть їх, згадавши про переваги, які надаватимуть ваші акції електронною поштою, такі як знижки або купони. Надсилайте свої електронні листи лише тим, хто приймає рішення, і надайте їм можливість відмовитись пізніше, якщо вони передумають. Якщо участь не підходить для вашої маркетингової кампанії - наприклад, якщо ви плануєте рекламувати в журналах або на телебаченні, - відстежуйте відгуки клієнтів, щоб визначити, як ваші зусилля сприймаються громадськістю, і налаштуйте свою кампанію за необхідності.
