Розробка міцного маркетингового плану життєво необхідна для успіху будь-якого бізнесу. Фірми, що надають послуги, можуть зіткнутися з проблемами у своїх маркетингових стратегіях, оскільки вони часто не пропонують фізичні товари, які можна продемонструвати клієнтам. Тому ці компанії залежать від забезпечення високого рівня професіоналізму та ефективності. Комплексна маркетингова стратегія може допомогти постачальникам послуг виділити можливості та залучити клієнтів.
Рекомендації клієнтів
Кваліфікованих потенційних клієнтів, як правило, можна знайти в існуючій базі клієнтів. Коли професійна сервісна фірма займається поточним врожаєм задоволених клієнтів, її торговий персонал повинен з'ясувати, чи є у цих клієнтів бізнес-партнери, які б виграли від їх послуг. Ці реферали мають миттєвий зв’язок із потенційним клієнтом і знімають значну частину занепокоєння, часто пов’язаного із холодним дзвінком.
Більше варіантів
Професійні можливості створення мереж надають розділам фірм, що надають послуги, додатковий шлях до реалізації своїх маркетингових стратегій. Групи мереж дозволяють компаніям проводити очну взаємодію з потенційними клієнтами та лідерами галузі. Збори, які поєднують бізнес із задоволенням, такі як конгреси, благодійні функції та громадські заходи, дають співробітникам відділу продажів додаткові шанси поширити інформацію про компанію. Вони також можуть взаємодіяти з важливими контактами так, що залишають особисті враження.
Спеціалізація галузі
Оскільки стільки фірм, що займаються послугами, конкурують за обмежену кількість потенційних клієнтів, їх відповідні маркетингові плани повинні включати методи, як вирізнятись серед своїх конкурентів. Оскільки жодна фірма не може задовольнити всі потреби кожного замовника, кожна компанія повинна визначити, якими наборами навичок вона володіє, та підкреслити ці навички. Наприклад, юридична фірма, що спеціалізується на законодавстві про банкрутство, підкреслить свої здібності клієнтам, які шукають допомоги в реорганізації боргів.
Соц.медіа
Соціальні медіа швидко стали одним з найефективніших маркетингових інструментів для фірм, що надають послуги. Такі сайти, як Facebook, Twitter і Tumblr, дають компаніям нові точки розповсюдження своїх повідомлень серед світової аудиторії. Професійні мережеві сайти, такі як LinkedIn, дозволяють маркетологам та співробітникам відділу продажів зв’язуватися з потенційними клієнтами на основі досвіду роботи та статусу галузі.
