Як визначити найбільш впливові зацікавлені сторони в управлінні проектами

Найвпливовіші зацікавлені сторони проекту мають як бажання, так і можливість впливати не лише на етапи управління проектом, а й на кінцевий результат. Хоча деякі можуть бути важливими союзниками, інші можуть скептично ставитись або мати намір зірвати проект. Ось чому життєво важливо точно визначити найбільш впливові зацікавлені сторони проекту, провівши ретельний аналіз зацікавлених сторін перед початком проекту.

Цілі аналізу зацікавлених сторін

Аналіз зацікавлених сторін спрямований на виявлення тих зацікавлених сторін, на яких повинні покладатися проекти, а також тих, хто має змогу порушити або змінити цілі проекту. Оскільки навіть найвпливовіші зацікавлені сторони не мають однакової рівності в кожному аспекті проекту, аналіз також прагне визначити пріоритетними ті, які він визначає як впливові відповідно до їх категорії та ступеня впливу. Отже, першим кроком у процесі є команда менеджерів проекту щодо мозкового штурму списку людей, на яких проект вплине, а також людей, що мають вплив, владу або зацікавлені в успішному чи невдалому результаті проекту. Під час мозкового штурму пам’ятайте, що до списку можуть входити люди як зсередини, так і за межами бізнесу.

Розмістіть пріоритети за інтересами та впливом

Наступний крок передбачає класифікацію зацікавлених сторін проекту відповідно до їх зацікавленості в проекті та здатності чинити позитивний чи негативний вплив. Це дозволяє поступово звужувати те, що може бути довгим списком зацікавлених сторін. Одним із підходів є створення матриці два на два зі стовпцями, які класифікують зацікавлені сторони залежно від того, низький чи високий їх інтерес до проекту, та рядки, що класифікують вплив зацікавлених сторін як низький чи високий. Проаналізуйте та розмістіть кожну зацікавлену сторону у відповідному квадранті. Наприклад, власник бізнесу має як високий ступінь зацікавленості, так і впливу, тоді як керівник підрозділу може мати високий ступінь зацікавленості - особливо якщо проект вимагатиме ресурсів відділу, - але може мати нижчий ступінь впливу. Найбільш впливовими є імена, що з’являються у найвищих інтересах, квадранти з високим впливом сітки - ті, які ви повинні повністю залучити протягом проекту та докласти найбільших зусиль для задоволення,

Проаналізуйте інтереси зацікавлених сторін

Отримання повного бай-іну від впливових зацікавлених сторін є важливим для досягнення цілей проекту. Однак, перш ніж це може статися, вам слід повністю зрозуміти, які інтереси мають ключові зацікавлені сторони в результаті проекту. Прямі бесіди з кожною ключовою зацікавленою стороною часто є найкращим способом отримати інформацію, що стосується інтересів, сприйняття та поглядів. Це також дозволяє почати будувати з ними позитивні стосунки, що може бути особливо важливим для тих зацікавлених сторін, які мають негативні погляди. Після цих бесід відокремте найвпливовіші зацікавлені сторони відповідно до того, яка підтримка та хто можуть протистояти проекту.

Створіть план дій

Цінність проведення аналізу зацікавлених сторін полягає у можливостях, які він забезпечує для управління очікуваннями зацікавлених сторін за допомогою комунікацій та планів дій. Прозорість необхідна для задоволення впливових зацікавлених сторін та мінімізації зривів або конфліктів, які можуть спричинити впливові зацікавлені сторони. Прихильники проекту можуть просто вимагати регулярних оновлень, щоб вони були в курсі того, як прогресує проект. На відміну від цього, опоненти можуть вимагати значно більших переконань та впевненості на початкових етапах проекту, і їх слід уважно стежити за діями та реакцією в міру прогресу проекту.

Останні повідомлення