Етикет та спілкування вважаються «м’якими» навичками, але вони життєво важливі для успішного ведення бізнесу. Відповідна поведінка створює довіру серед ділових контактів, а хороший потік спілкування покращує ефективність роботи будь-якого підприємства. Обидва ці результати можуть суттєво доповнити суть бізнесу.
Перші враження
Коли ви маєте справу з контактами поза власною організацією, етикет та навички спілкування сприяють створенню чудового першого враження. Якщо ви намагаєтесь здійснити продаж або укласти угоду, це життєво важливо. Люди, з якими ви контактуєте, оцінять вас за тим, як ви одягаєтесь, за особистим доглядом, за мовою тіла, рукостисканням та плавними навичками спілкування. Все це разом додає вашому професійному образу.
Колеги
Спілкування з колегами є життєво важливою, але часто упускається з виду навичкою. Будь-яка заслуговує на довіру організація повинна мати хороші офіційні канали комунікації, щоб ефективно обмінюватися інформацією та дублювати зусилля. Якщо ви керуєте командою співробітників, вам слід докласти зусиль, щоб спілкуватися відкрито та доступно. Те, як ви взаємодієте зі своїми працівниками, особливо ваші навички прослуховування, допомагає їм почуватися цінованими та зацікавленими. Подібним чином, якщо ви працівник початкового рівня, досвід ваших навичок спілкування значно сприяє вашій швидкості просування по службі.
За океаном
Діловий етикет та відповідне спілкування різняться в різних культурах. Якщо ви перебуваєте у відрядженні за кордоном, заздалегідь вивчіть встановлений діловий етикет у країні призначення. Це може включати зміну способу одягу, привітання людей та тем, які доречно піднімати на діловій зустрічі.
Навчання
Важливість таких м’яких навичок, як етикет та спілкування, призводить до збільшення кількості навчальних курсів та консультантів, які спеціалізуються в цій галузі. Крім того, багато курсів магістра ділового адміністрування включають етикет та комунікаційні модулі, часто як частину орієнтації для студентів, щоб ці навички були освоєні рано.
