Компоненти підходу збалансованої системи показників до стратегічного управління персоналом

Однією з проблем, що стають стратегічним бізнес-партнером у галузі людських ресурсів, є узгодження кадрових планів з бізнес-планами. У деяких випадках цілі та бізнес-стратегії залишаються на стадії планування. Активний відділ кадрів може керувати процесом, який перетворить стратегії на ефективні практики управління персоналом. Одним із способів успішного вирівнювання є створення збалансованої системи показників. Однією з цілей картки показників є демонстрація цінності для таких численних зацікавлених сторін, як клієнти, працівники та інвестори.

Фінансовий компонент

Фінансова складова збалансованої системи показників включає те, наскільки успішно працює компанія з доходами та витратами. Фінансові міркування включають зарплату, вартість виплат, навчання, витрати на проїзд, обладнання, матеріали, оренду та податки. Ця інформація може допомогти HR визначити способи зменшення витрат у певних сферах. Наприклад, HR може вирішити, що вигоди є основною частиною доходу, і дослідити більш економічні альтернативи. Крім того, зміна політики подорожей може призвести до зменшення витрат на авіаперевезення.

Клієнтський компонент

Клієнтська складова збалансованої системи показників включає такі сфери, як задоволеність споживачів, доставка товару та швидке реагування на проблеми клієнта. Занепокоєння клієнтів може включати якість товару та витрати, пов’язані з упаковкою та доставкою товару. HR може надсилати опитування клієнтам, щоб визначити рівень їх задоволеності та проблем. Потім компанія може приділити увагу цим напрямкам і за необхідності негайно вдосконалити.

Компонент процесів

Компонент процесів збалансованої системи показників стосується внутрішніх процесів, які компанія використовує для виконання роботи. Такі сфери, як апаратне та програмне забезпечення інформаційних технологій, можуть бути розглянуті для визначення ефективності в часі та витратах. Крім того, компанія повинна деталізувати та звітувати про функції бухгалтерського обліку відповідно до правил бухгалтерського обліку. HR також може визначити, чи забезпечують процеси, включаючи набір персоналу, орієнтацію та підтримку працівників, бажані результати бізнесу.

Компонент навчання та зростання

Компонент навчання та зростання збалансованої системи показників стосується того, наскільки компанія навчилася та вдосконалилася за роки роботи. Оглядаючи цю сферу, задоволеність та моральний стан працівників є двома критичними факторами. Інші сфери включають постійне вдосконалення та зміни. HR може працювати над покращенням слабших областей шляхом розробки сильних програм підвищення кваліфікації та тренінгів. Створення програм нагородження та визнання може бути іншою практикою стратегії управління персоналом, визначеною системою показників.

Останні повідомлення