Ваш бізнес повинен слідувати існуючим тенденціям в організаційній структурі, щоб утримувати співробітників та підтримувати задоволення клієнтів. Внутрішньою тенденцією є інтеграція можливостей співробітників, мотивації та цілей компанії, тоді як зовнішня увага зосереджується на клієнтах. Ви повинні знати про ці тенденції та про те, як можна впровадити відповідні зміни у своїй організації, щоб сприяти конструктивному ставленню співробітників та позитивному досвіду споживачів.
Орієнтованість на клієнта
Компанії дедалі більше зосереджують свою операційну структуру на створенні результатів, які їхні клієнти вважають цінними. Відділи маркетингу визначають особливості та характеристики товару, які відповідають потребам споживачів, і кидають виклик своїм організаціям задовольнити ці потреби. Ви можете змінити фокус свого бізнесу на орієнтований на клієнта, переконавшись, що всі рівні організації знають, що цінують ваші клієнти, як ваші очікування щодо отримання цінності для клієнта впливають на кожну посаду в організації та що кожен співробітник може зробити для створення задоволених клієнтів. Пристосування до цієї тенденції створює конкурентну перевагу для компаній, які використовують свою орієнтацію на клієнта, щоб завоювати частку ринку.
Розширити можливості співробітників
Тенденція до розширення можливостей співробітників підтверджується свідченнями того, що компанії, які надають працівникам більшу відповідальність та відповідні повноваження для прийняття рішень, досягають вищої задоволеності та результатів роботи співробітників. Ви можете розміщувати співробітників у команди та доручати команді відповідальність за виконання робіт або доручати працівникам обов'язки відповідно до їх досвіду та досвіду. Навіть у регульованих галузях, які залежать від високого рівня дотримання працівниками вимог, ви можете видавати правила та покладати на працівників відповідальність за їх виконання. Компанії, які впроваджують організаційні зміни відповідно до цієї тенденції, легше залучають та утримують якісних працівників.
Зменшена глибина
Тенденції скорочення витрат впливають на організаційну структуру, де тенденцією є усунення дорогих рівнів управління та просування організацій, що працюють без квартири, з невеликим рівнем звітності. Ця тенденція підтримує розширення можливостей працівників, оскільки більш автономні працівники потребують менше управління. Ви можете вирівняти свою організацію, запитуючи, які рівні управління додають вартість, або з точки зору підвищення прибутковості, або для клієнта. Деякі компанії організували команди співробітників, які виконують роботу та підпорядковуються безпосередньо вищим рівням управління. Більшість компаній не дотримуються тенденції до такої міри, і їм сподобається більш ієрархічна структура зі зменшеною кількістю рівнів.
Адаптованість
Швидко мінливі ринки сприяли тенденції до гнучкості та адаптивності в організаціях. Рішення повинні приймати працівники, які наближаються до робочого рівня, щоб уникнути затримок, спричинених організаційною жорсткістю. Ви можете рухатись до прийняття матричного типу організації, в якій адміністративні функції залишаються ієрархічними, але рішення, пов’язані з роботою, приймаються на нижчому організаційному рівні. Матрична організаційна структура менш ефективна, ніж ієрархія, оскільки вам доводиться координувати діяльність працівників, що приймають рішення. Незважаючи на це, тенденція до матричних структур сильна, оскільки вони підтримують інші тенденції, такі як розширення прав і можливостей працівників та привабливість організацій.
