Роль торгового представника полягає у зв’язку з клієнтами та потенційними клієнтами, поясненні переваг та особливостей товару, домовленості про ціни та закритті продажу. Після продажу торгові представники прагнуть налагодити стосунки з клієнтами, щоб вони мали можливість забезпечити майбутні продажі. У малому бізнесі торгові представники відіграють життєво важливу роль у збільшенні доходу та прибутку.
Кваліфікація
Коли ви наймаєте торгових представників, шукайте кваліфікацію, яка відповідає типу товару, який ви продаєте. За даними Бюро статистики праці, диплому середньої школи достатньо для багатьох посад продавців. Однак, якщо ваша компанія продає технічну або наукову продукцію, виберіть кандидатів, які мають відповідний ступінь бакалавра.
Сертифікація
Фундація дослідників освіти представників виробників пропонує торговим представникам подальший рівень підготовки та сертифікації, що забезпечує їм хороші навички управління рахунками та можливість продавати складні товари. Набираючи кандидатів за сертифікацією сертифікованого спеціаліста з продажів Фонду, ви можете бути впевнені, що створюєте команду з продажу, здатну вести свій бізнес вперед.
Характеристика
Торгові представники повинні володіти рядом важливих особистих якостей. Хороші комунікативні навички необхідні як всередині компанії, так і поза нею. Торгові представники повинні вміти чітко та переконливо повідомляти клієнтам та потенційним клієнтам переваги вашої продукції. Коли клієнт погодився на продаж, представник повинен співпрацювати з різними відділами компанії, щоб гарантувати, що клієнт отримає потрібний товар у потрібний час. Торгові представники також повинні бути цілеспрямованими та терплячими, щоб зосередитись на виграші продажів, навіть якщо закриття угоди займає тривалий час.
Знання продукту
Шукайте торгових представників, які добре знають ваші товари. Незважаючи на те, що ви можете вдосконалити знання про товар за допомогою навчання, вам потрібно мати торгових представників, які б знали товар, щоб з самого початку впевнено мати справу з клієнтами. Вашим торговим представникам також потрібно добре розуміти проблеми та проблеми, з якими стикаються ваші клієнти. Продемонструвавши, що вони розуміють проблеми споживачів, торгові представники можуть завоювати довіру споживачів і продати правильну продукцію для задоволення своїх потреб. Це сприяє підвищенню задоволеності споживачів та формуванню довгострокової лояльності.
Розвиток бізнесу
Торгові представники виконують дві важливі ролі в малому бізнесі: знайти нових клієнтів та захистити вашу існуючу клієнтську базу. Дві ролі вимагають різних навичок, іноді порівняно з мисливцем та фермером. Якщо вашим пріоритетом є пошук нових клієнтів, шукайте торгових представників, які добре знаходять можливості продажу, стежать за потенційними клієнтами та виграють новий бізнес. Торгові представники, що володіють хорошими адміністративними навичками або здатністю будувати постійні стосунки з клієнтами, є кращим варіантом, якщо ви хочете розширити свою діяльність за рахунок зростання бізнесу з існуючими клієнтами.
Інформація про зарплату 2016 року для торгових представників оптової та виробничої діяльності
За даними Бюро статистики праці США, представники оптових та виробничих продажів заробляли середню річну зарплату в 2016 році в розмірі 61 270 доларів США. У нижчому сегменті представники оптової та виробничої торгівлі заробили 25-й процентиль зарплати в 42 360 доларів США, тобто 75 відсотків заробили більше цієї суми. Зарплата в 75-му процентилі становить 89 010 доларів США, тобто 25 відсотків заробляють більше. У 2016 році 1813 500 людей працювали в США як оптові та виробничі торгові представники.
