Захист від вірусів є критично важливим рівнем комп'ютерної безпеки. У поєднанні із звичками безпечного перегляду та додатками проти зловмисного програмного забезпечення захист від вірусів допомагає зберегти вашу особисту інформацію в безпеці, а комп’ютер у повному робочому стані. Якщо ви не можете підтримувати захист від вірусів, ви не можете гарантувати безпеку комп’ютера або даних, які він зберігає.
Конфлікти програмного забезпечення
Якщо ваш захист від вірусів вимикається або відмовляється запускатись, можливо, на вашому ПК існує конфлікт програмного забезпечення. Це може статися, якщо у вас вже запущено антивірусне програмне забезпечення та спробуєте встановити інше. Коли дві програми намагаються виконувати однакові функції, виникають проблеми, які заважають ефективно виконувати свої завдання. Переконайтеся, що у вас працює лише одна антивірусна програма.
Втручання вірусів
Розумні віруси можуть вимкнути ваше антивірусне програмне забезпечення, якщо програмне забезпечення не вдається зловити вірус при первинному вході на ваш ПК. Зберігаючи антивірус у режимі офлайн, вірус гарантує, що його неможливо видалити. Завантажте комп'ютер у безпечному режимі та спробуйте запустити антивірус без втручання інших програм, щоб перевірити, чи не проник вірус у ваш захист. Безпечний режим доступний через меню налаштувань у Windows 8. Клацніть «Змінити налаштування ПК», виберіть «Загальне», натисніть «Додаткове завантаження», а потім виберіть «Перезапустити зараз». Виберіть “Виправлення неполадок”, натисніть “Параметри запуску”, натисніть “Перезапустити” та виберіть варіант безпечного запуску.
Проблеми з налаштуваннями
Якщо ваш антивірус не підключається до мережі під час запуску, можливо, налаштування програмного забезпечення заважають йому це робити. Відкрийте меню "Налаштування" для вашого антивірусного програмного забезпечення та переконайтеся, що програма налаштована на роботу під час першого ввімкнення комп'ютера. Крім того, відкрийте диспетчер завдань (CTRL-Shift-ESC) і переконайтеся, що для антивірусної програми встановлено значення «Увімкнено» на вкладці «Запуск». Перезавантажте комп’ютер, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.
Етапи усунення несправностей
Визначити точну причину, через яку програма не працює, важко, враховуючи широкий спектр антивірусних програм та конфігурацій апаратного забезпечення ПК на ринку. Однак деякі кроки з усунення несправностей є універсальними при розбірці програмних проблем. Спробуйте видалити та перевстановити антивірусну програму, переконатися, що вона оновлена до останньої версії, та виконайте оновлення системи, щоб переконатися, що Windows 8 також оновлена. Видаліть будь-які нові програми, щоб визначити, чи не викликають вони ускладнення. Нарешті, скористайтеся функцією Відновлення системи Windows 8 (див. Ресурси), щоб повернути налаштування ПК до часу до початку проблеми.
