Відмінності в расі, статі, релігійних переконаннях, способі життя та сексуальній орієнтації є одними з багатьох культурних відмінностей, які можуть вплинути на спосіб спілкування людей на робочому місці. Вирішення проблем спілкування, спричинених культурними відмінностями, вимагає терпіння, розуміння та поваги. Головною помилкою є формування думок ще до того, як брати участь у спілкуванні. Думки, отримані перед можливістю обговорити питання, ускладнюють вирішення конфлікту.
Повага
Поводження з людьми як з особистостями, незалежно від культури, іноді є ключем до вирішення питань спілкування. Наприклад, неправильно вважати, що жінка займає певну позицію щодо того чи іншого предмета, оскільки вона є жінкою. Такі узагальнення можуть спричинити конфлікт у спілкуванні. Не всі люди, які є членами однієї культури, реагуватимуть на спілкування однаково або пропонуватимуть однакову думку з цього приводу. Однак, це правда, що культурний досвід може впливати на те, як люди діють, поводяться та спілкуються. Але це не означає, що люди певної культури будуть спілкуватися або реагувати на події однаково.
Знання
Дізнання більше про інші способи життя та культури допомагає людям уникати конфліктів у спілкуванні, особливо в полікультурних умовах. Інформація про культурну обізнаність широко доступна в книгах публічних бібліотек. Корисні також відкриті та чесні обговорення культурних відмінностей з друзями та колегами. Дізнатися більше про культурні відмінності допомагає уникнути неприпустимих несправедливих або неправильних припущень щодо висловлювань людини чи інших зусиль у спілкуванні.
Винен
Конфліктів у спілкуванні між культурами також можна уникнути, коли всі сторони протистоять призначенню вини. Дві компанії, що об'єднують штати під час господарської операції, можуть мати різні стилі управління та роботи. Об'єднання команд може спричинити негайне зіткнення культур, при цьому проблеми посилюються, якщо обидві сторони завжди звинувачують іншу в проблемах і зриві в спілкуванні. Просто покласти провину на інших не є конструктивним і може погіршити проблеми у спілкуванні.
Навички слухання
Зосередження уваги на хорошому слуханні з відкритим розумом також допомагає вирішити проблеми культурних комунікацій. Приділення пильної уваги словам, що використовуються в розмові чи іншій формі спілкування, може допомогти вирішити ці проблеми. Важливо також звернути увагу на контекст дискусії та тон спілкування.
