Сукупне планування має на меті прогнозувати середньостроковий (від шести до 18 місяців) попит та потужності виробництва для компанії. Якщо ваш малий бізнес - це сервісна компанія, ви можете не звикати мислити з точки зору результату. Вам не потрібно контролювати рівень запасів, а ваші працівники не виробляють товар. Тим не менш, ви все ще можете розробити загальний план для найкращого використання робочого часу та підтримки якісного обслуговування своїх клієнтів у часи зростання та падіння попиту. Дізнайтеся про щорічне планування робочого часу та продуктивності, інакше відоме як сукупне планування для підприємств сфери послуг.
1
Підпишіть контракт зі своїми службовцями, гарантуючи їм встановлену кількість годин на рік. Наприклад, ви можете гарантувати 1800 годин на одного працівника. Понаднормові роботи не оплачуються, якщо працівник не перевищує річної кількості годин. Кожен працівник може мати різну шкалу оплати праці протягом цих 1800 годин, залежно від досвіду, тривалості роботи в компанії та якості роботи.
2
Прогнозуйте попит на вашу послугу на основі попередніх років або галузевих норм. Зверніть увагу на випадки, коли вам не буде потрібно стільки працівників. Також зверніть увагу, коли вам потрібно буде, щоб кожен працівник був на роботі. Заплануйте зростання та падіння попиту щомісяця на наступний рік.
3
Складіть графік роботи працівників протягом року таким чином, щоб кожен отримав гарантовану кількість годин. Ваш графік повинен відображати періоди, коли попит зростає або падає, і у вас є більше працівників. Окрім відстеження попиту, ви повинні відстежувати, скільки годин працював кожен працівник протягом року.
4
Виплачуйте працівникам однакову суму щомісяця. Розподіліть заробітну плату на 1800 годин протягом 12 місяців, тому працівник не відчуває спадів у доходах. Це впливає на зарплату. Оскільки ви не скорочуєте працівника жодного місяця, ви менш схильні до скарг.
5
Уникайте звільнення нікого. Наймати нових працівників дорого, тому не відпускайте нікого в повільний час. Довіртесь прогнозам попиту і просто попросіть менше співробітників заходити, коли це повільно. Коли бізнес почнеться, у вас на заробітній платі будуть готові працівники, які можуть увійти та подбати про додаткове навантаження клієнтів.
