Фронтові менеджери в компанії безумовно впливають на етику. Зазвичай топ-менеджери у бізнесі встановлюють його етичний тон, включаючи прийняття та передачу певної філософії, яка або підтримує, або ігнорує загальноприйняті етичні стандарти. Ці лідери також просувають основні етичні переваги, які створюють культуру компанії. Фронтові менеджери знаходяться під впливом вищих керівників і є впливовими особами людей, яких вони очолюють.
Провідний приклад
Етичні дії керівника, як правило, мають найбільший вплив на етику працівників. Незалежно від того, що ви говорите, люди схильні вважати, що ваші вчинки найкраще відображають ваші переконання та наміри з певної справи. Якщо менеджер з продажу бреше, обманює або обманює клієнтів на очах своїх співробітників з продажу, працівники, швидше за все, сприймуть це як модель очікуваних операцій.
Спілкування та зустрічі
Спілкування також відіграє роль у впливі на етику, хоча воно, як правило, повинно підтримуватися діями. Зазвичай від менеджерів очікується, що вони передадуть політику та процедури компанії з етичних питань своїм працівникам. Під час навчання та орієнтації нових працівників менеджер часто переглядає довідник компанії. Його ставлення або до наголошеного на політиці, або до того, що вони пропонують рекомендації, впливає на мислення співробітників. Менеджери також повідомляють етичні стандарти та очікування на зустрічах компанії чи персоналу.
Негайна корекція
Коли працівник приймає неправильне етичне рішення або недоліки, керівник впливає своєю реакцією. Швидко вирішуючи та виправляючи інцидент, менеджер виявляє впевненість у зміцненні стандартів. Навчання працівника більш етичному підходу є ключовим наслідком. Якщо менеджер ігнорує або не виправляє погану етичну дію, яку він спостерігає, працівник зазвичай сприймає це як пасивне схвалення і, швидше за все, повторить погану етичну поведінку в майбутньому.
Оцінка та винагороди
Процеси оцінки працівників надають чергову офіційну можливість менеджеру впливати на етику. Деякі оцінки компаній безпосередньо стосуються етики. Позитивно підкріпивши працівника, сильного в етиці, або конструктивно оцінивши менш етичного працівника, менеджер може поліпшити загальну етику у своєму відділі чи підрозділі. Деякі компанії дозволяють менеджерам впроваджувати програми заохочення або винагороди, коли працівники отримують невеликі грошові премії або подарункові картки, коли спостерігають за прийняттям правильних етичних рішень.
