Плітки дещо неминучі на робочому місці, але вони можуть зруйнувати довіру та зашкодити роботі в команді. Це не тільки впливає на людей у вашій компанії, але й може впливати на те, як клієнти бачать ваш бізнес. Якщо клієнт чує, як ваші співробітники говорять про клієнтів, цей клієнт може хвилюватися, що ваші співробітники будуть говорити про них. Введення офіційної політики щодо пліток може покращити ситуацію для всіх.
Визначте це
Плітки важко визначити. Не всі плітки мають бути негативними. Плітки - це коли ви говорите про людину, яка не присутня, часто про обставини, які ви не можете змінити. Почніть із складання документа, який визначає, що ви вважаєте плітками. Наведіть приклади. Не всі плітки трапляються біля охолоджувача води. Це також може відбуватися електронною поштою, миттєвим повідомленням або по телефону. Переконайтеся, що ваші співробітники знають, що незалежно від форми спілкування, яку вони використовують, плітки все одно є плітками.
Викладіть наслідки
Без наслідків може бути важко застосовувати політику. Менші правопорушення можуть вимагати розмови або "написання", тоді як більші правопорушення, що поширюють чутки про невірність та вживання наркотиків, можуть призвести до припинення. Можливо, злочинці, які повторюються, зазнають все більшого покарання. Ви не можете покарати кожен вчинок. Хороша політика полягає у втручанні, якщо заяву можна вважати переслідувальною або наклепницькою. Надайте працівникам офіційний документ, в якому викладено наслідки пліток.
Повідомте працівників
Нехай кожен працівник підпише «Угоду про політику пліток», коли приєднається до штату. Якщо політика нова, оновлена або офіс здається трохи пліткуючим, скликайте зустріч. Окресліть політику. Уникайте закликати людей. Натомість будьте співчутливі, але скажіть їм, чому політика діє: Цей підхід стимулює позитивне робоче середовище. Дайте відповіді на будь-які запитання працівників та пройдіть кілька прикладів сценаріїв. Надайте їм кілька способів вибачитись від пліток.
Бойові плітки
Багато часу, плітки виникають через брак інформації. Співробітники нервують із приводу скорочених звільнень, хтось почув бурчання компанії, яку продають тощо. Спілкування з працівниками саме того, що відбувається, і обмін якомога більшою кількістю інформації може покласти край такому типу балаканини. Крім того, повідомлення їм про те, що вони можуть поговорити з менеджерами чи іншими керівниками про будь-які проблеми, може утримати їх від того, щоб шукати заспокоєння у вигляді пліток від інших працівників.
