Потенційні клієнти - це інформація про потенційних нових клієнтів. Потенційні клієнти можуть надходити через веб-сайт компанії, коли хтось запитує інформацію про ваші товари чи послуги, від існуючих клієнтів, що направляють друга чи колегу до вашого бізнесу, а також від відвідування ділових заходів, спілкування з іншими професіоналами та отримання порад та інформації про інші компанії та приватних осіб, які може бути гарною перспективою для клієнтів. Дохід генерується шляхом перетворення потенційних клієнтів на платників.
Подальші дії на потенційних клієнтів
Коли надходять потенційні клієнти, упорядкуйте їх за відповідними категоріями. Це може бути за товаром, послугою чи місцем розташування. Визначте відповідну особу, яка негайно слідкує за потенційними клієнтами за допомогою телефонного дзвінка, листа чи іншої форми електронного спілкування. Цей зв’язок повинен намагатися ініціювати дії, такі як організація зустрічі, розсилання інформації про товар або навіть проведення виїзду на місці. Якщо потенційний клієнт відмовляється вживати заходів, але вказує на можливий інтерес у майбутньому, помістіть цього потенційного клієнта у файл для подальших дій.
Відстежуйте потенційних клієнтів
Відстежуйте, звідки беруться ваші потенційні клієнти, щоб ви склали гарне уявлення про те, який тип аутрич-каналу приносить найбільш фінансово цінні потенційні клієнти. Ви можете відстежувати потенційних клієнтів, запитуючи потенційних клієнтів, як вони почули про вашу компанію, і підраховуючи відповіді. Якщо ви виявите, що ваш веб-сайт залучає найбільше потенційних клієнтів, але реклама в газетах залучає дуже мало, ви можете спрямувати більше ресурсів на вдосконалення веб-сайту та скорочення того, скільки ви інвестуєте в рекламу газет. Це допоможе вам отримувати дохід, одночасно зменшуючи маркетингові витрати.
Кваліфікуйте потенційних клієнтів
Деякі потенційні клієнти цінніші за інші, оскільки вони можуть приносити вищий рівень доходу. Кваліфікація потенційного клієнта означає оцінку причини його покупки, можливості прийняття рішень та фінансових ресурсів потенційного клієнта. Цю інформацію можна отримати під час вашої першої розмови з потенційним клієнтом. Поцікавтеся, чи є він людиною, яка приймає рішення у своїй компанії, чому він зацікавлений у ваших продуктах чи послугах і який бюджет він має на увазі на витрати, які ви обговорюєте. Такий підхід допоможе вам визначити, чи перспектива є серйозною і чи варта її серйозних вкладень часу.
Попередні продажі потенційних клієнтів
Апдейтинг - це техніка роботи з потенційним клієнтом для отримання вищого рівня доходу, продаючи клієнту товар чи послугу вищої ціни та якості. Наприклад, якщо лідер приходить у автосалон від окремої людини, зацікавленої у придбанні вживаного автомобіля, технікою модернізації буде зосередження уваги на ціні та перевагах якості придбання нового автомобіля; якщо потенційний клієнт потрапляє до ресторану як компанія, яка шукає послуги громадського харчування, додатковий продаж включатиме введення концепції напоїв та бару на додаток до кейтерингу.
