Виставлена поведінка та стратегії, які менеджери використовують на робочому місці, мають прямий вплив на результати діяльності співробітників. Одним з найважливіших факторів того, процвітають та успішні співробітники чи борються, є їхні стосунки та ефективність роботи з керівником.
Мораль
Менеджери можуть змусити моральний стан працівників стрімко впасти або піднятися до безпрецедентного рівня. На моральний дух впливає те, як керівники ставляться до працівників, включаючи їх здатність мотивувати співробітників до досягнення поставлених цілей. Керівники команд, які регулярно спілкуються з працівниками, часто практикують управління, гуляючи (MBWA). За даними Fortune, MBWA - це "звичка заходити, щоб поговорити з людьми віч-на-віч, зрозуміти, як вони думають, що відбувається, і вислухати все, що може бути у них на думці". MBWA також відомий як незапланований стиль управління.
Менеджери, які практикують управління, гуляючи, часто надихають співробітників на досягнення досяжних цілей і побічно мотивують їх не тільки щодня з’являтися на роботу, але й докладати максимум зусиль кожного дня. З іншого боку, лідери, яким не вистачає управлінських навичок, завдають шкоди працівникам. Ці менеджери, як правило, не піклуються про підлеглих і не виявляють ніякої підтримки, що часто призводить до почуття безпорадності працівників.
Продуктивність
Менеджери моделюють поведінку співробітників, як правило, наслідують. Коли менеджери свідомо виконують найкращі найкращі зусилля, включаючи своєчасне виконання завдань та працюючи задля досягнення своїх професійних цілей, співробітники, швидше за все, наслідують їхній приклад. Згідно з дослідженням квітня 2015 року, проведеним Gallup, чудові менеджери, "створюють середовище, де співробітники несуть відповідальність за своє власне - і залучення своєї команди - і будують робочі місця, які є двигунами продуктивності та прибутковості".
Оскільки люди з раннього віку вчаться звертати увагу на те, як поводиться начальство, багато співробітників підсвідомо включають трудову етику менеджера у власні методи роботи та поведінки. Подумайте про керівника магазину піци, який підходить до кожного завдання із ентузіазмом та зусиллями. Незалежно від того, чистить духовки або пропонує клієнтам варіанти, виходячи з їхніх особистих смаків, помічник менеджера піцерії та рівновага членів екіпажу не можуть не помітити відданість менеджера. Вони, швидше за все, приймуть подібну робочу етику, оскільки їм подали зоряний приклад чудової чистоти та обслуговування клієнтів.
Спілкування
Керівники, які обов’язково відвідають усіх, попросять пропозицій, нададуть відповіді на запитання, можливо, лідер не мав інформації, необхідної для відповіді заздалегідь, тощо, моделюють ефективні міжособистісні комунікації. Більше того, постійно спілкуючись із працівниками, хоча і практикуючи незапланований стиль управління, співробітники, швидше за все, виконують свої найкращі результати.
Менеджери, які регулярно не спілкуються зі своєю командою, все ще надсилають повідомлення - що спілкування на робочому місці є непотрібним і марною тратою часу, що не може бути далі від істини. На робочому місці, де немає ефективного спілкування, часто повно пропущених термінів; допоміжна робота та брак знань про нові політики, процедури та керівні принципи.
Ставлення
Хоча є багато речей, які менеджери не можуть контролювати, розвиток та підтримка позитивного ставлення є першорядними для успіху команди. Якщо керівник виявляє переважно негативне ставлення, його підлеглі, швидше за все, мають негативне ставлення. На жаль, ставлення керівника часто проявляється у виконанні підлеглих. Ці працівники, як правило, більш цинічно ставляться до своєї роботи, спричиняючи необережність, а з часом знижуються продуктивність праці та зменшуються можливості для просування по службі.
Негативні менеджери також стримують здатність свого персоналу рости, оскільки їх стиль не сприяє позитивному мисленню та заохоченню. Їм часто бракує незапланованого стилю управління. Менеджери з негативним ставленням часто не усвідомлюють, наскільки це негативно впливає на робоче місце.
