Агенції охорони здоров’я вдома використовують широкий спектр медичних працівників для надання коротко- та довгострокових послуг пацієнтам, які є літніми, інвалідами чи занадто хворими, щоб доглядати за собою. Охорона здоров’я вдома часто є різницею між тим, як узаконити хворих близьких та дозволити їм продовжувати жити у власному домі, поки вони одужують. Ці агенції побудовані так, щоб допомогти побудувати взаємовідносини між пацієнтами та їхніми лікарями, що допомагає пацієнтам та їхнім сім'ям зберігати оптимальний контроль за своїм лікуванням.
Фронтова лінія
Медсестри, медичні сестри, домашні медичні працівники та фізіотерапевти, як правило, складають персонал, який здійснює догляд за домашніми медичними установами, і є першокласними постачальниками послуг. Ці висококваліфіковані та ліцензовані фахівці працюють безпосередньо з пацієнтами та служать зв’язковим зв’язком між ними, членами їх сім’ї та агентством. Вони несуть відповідальність за весь догляд за пацієнтами і регулярно контактують з пацієнтами та їхніми сім’ями після отримання договору про надання послуг.
Співробітники Bridge
На додаток до передових медичних працівників, для забезпечення ефективної роботи домашнього медичного агентства потрібен значний допоміжний персонал. Відділ кадрів відповідає за те, щоб у агентствах працювали талановиті фахівці з обслуговування клієнтів, такі як портьє та секретарі, а також кваліфіковані спеціалісти з медичних технологій, кодери та продавці. Людські ресурси - це місток між вихователями, допоміжним персоналом та керівництвом.
Нагляд
За словами Жанін Діггз, медсестри, що займається питаннями якості, для медичних служб RGA Home, Денвер, штат Колорадо, служба забезпечення якості RN, як правило, відповідає за безпосередній нагляд за персоналом, який здійснює догляд, і вирішує питання планування, відповідає на запитання доглядача, забезпечує відвідування пацієнтів за графіком та пом’якшує кадрові проблеми по мірі їх виникнення. Ця посада є першою в ланцюжку управління. Помічник директора з медсестер відповідає за негайне клінічне спостереження і є сполучною ланкою між відділом забезпечення якості та медичним сектором.
Управління
Директор медсестер знаходиться на першому рівні вищого рівня управління і в кінцевому підсумку відповідає за всі клінічні операції в домашньому медичному агентстві. Політика та процедура є компетенцією адміністратора медсестер; ця людина часто має ступінь в галузі бізнесу або управління охороною здоров'я. Перебуваючи на одному рівні з директором медсестер, адміністратор медсестер рідко бере безпосередню участь у догляді за пацієнтами.
Керівництво
Виконавчий адміністратор, який часто є також власником агентства, як правило, керує домашнім медичним агентством. Забезпечення функціонування бізнесу, включаючи готовність до перевірок, маркетинг, знання нового та / або оновленого законодавства та пом'якшення скарг споживачів, є одними з основних обов'язків виконавчого адміністратора. Адміністратор тісно співпрацює як з адміністратором, так і з директором медсестер, щоб гарантувати, що всі аспекти агентства працюють ефективно та з дотриманням усіх муніципальних, штатних та федеральних законів.
