Роздрібна торгівля може бути складним кар’єрним шляхом, особливо якщо вона обмежується одним товаром або групою споживачів. У разі продажу жіночого одягу продавці повинні орієнтуватися на конкретний одяг та клієнтів. У той же час це може бути корисною для продавців, дозволяючи їм спеціалізуватися та стати експертом.
Знай свій товар
У світі жіночого роздрібного одягу знання вашого товару є вимогою для успішних продажів. Широкі знання продуктів, дизайнерів, матеріалів, опцій та аксесуарів, що продаються у вашій торговій точці, допомагають забезпечити клієнту вашу здатність задовольнити її потреби. Практичне знання вашої конкуренції, нової моди, інших дизайнерів та сучасних тенденцій також допомагає відповідати на запитання, пропонувати пропозиції або спрямовувати клієнта у правильному напрямку.
Знай свого клієнта
Хоча продаж роздрібного одягу жінкам може здаватися одним із типів клієнтів, це далеко не так. Жінки-споживачі можуть потрапити в багато профілів закупівель на основі таких факторів, як рівень зарплати, наявний дохід, вік, етнічна приналежність, освіта, соціальна група, місцезнаходження та багато інших змінних. Знайдіть час, щоб дізнатись про типового клієнта, середню вартість його придбання, тип одягу, який придбали та інші демографічні показники.
Подолання заперечень
Продаж жіночого одягу в роздрібному магазині передбачає набагато більше, ніж просто вказівку шляху до розділу літнього одягу. За визначенням, продаж - це дієслово, яке вимагає активних відносин «дай і прийми» між продавцем та клієнтом. Наприклад, відповідь клієнта "Я просто шукаю" не повинен закінчувати вашу взаємодію. Це може означати "я не знайшов того, що шукаю", або "я не впевнений, що хочу". Задавання подальших питань та залучення клієнта до подальших обговорень, не будучи наполегливим, може призвести до продажу.
Прислухайтеся до свого клієнта
Розмовляючи з клієнтом, знайдіть час, щоб послухати та інтерпретувати те, що вона говорить. Відповіді можуть допомогти визначити такі проблеми, як проблеми із витратами, проблеми з розмірами, перевагу кольору або нерішучість. Розуміння потреб і очікувань вашого клієнта може допомогти уникнути втрачених продажів. Наприклад, якщо клієнт висловив занепокоєння щодо грошей, демонстрація їй дорогого товару може підказати їй сказати, що їй це не подобається, а не визнати, що це поза її ціновим діапазоном.
