Клієнт-орієнтоване проектування веб-сайтів передбачає створення комерційного веб-сайту, який відповідає потребам і потребам клієнтів та перспектив бізнесу. Ефективний процес проектування, орієнтований на замовника, вимагає від творця поставити себе на місце замовника, щоб розробити зручний для користувачів веб-сайт, одночасно надаючи всю інформацію, необхідну для прийняття рішення про покупку. Веб-сайти, орієнтовані на клієнта, забезпечують низку ключових бізнес-переваг.
Простота використання
Веб-сайт, орієнтований на клієнта, призводить до простоти використання. Сайт повинен бути чітко організованим, зручним для навігації та не загрожувати користувачеві непотрібною інформацією, яка бентежить або відволікає його увагу. Впорядкуйте сайт так, щоб він містив чітко позначені категорії та містив легкі для пошуку посилання або кнопки для кожної категорії на кожній сторінці. Дезорганізований сайт призводить до розчарування та може призвести до переходу клієнта на сайти ваших конкурентів.
Вирішення проблем
Веб-сайт, орієнтований на клієнта, полегшує процес вирішення проблем або скарг, що підвищує репутацію компанії. Встановлення таких функцій, як вичерпна сторінка "Часті запитання", дозволяє клієнтам знаходити відповіді на безліч поширених питань в одному місці. Форма зворотного зв'язку або спеціальна електронна адреса служби обслуговування клієнтів надає клієнтам можливість висловити свої занепокоєння таким чином, щоб ви могли швидко відповісти. Онлайн-чати дозволяють клієнтам негайно вирішити проблему.
Формування продажів
Веб-сайт, розроблений з урахуванням потреб та побажань ваших клієнтів, служить типом мовчазного продавця для ваших товарів або послуг. Чітко заявляючи про особливості та переваги того, що ви продаєте, ваші клієнти розуміють цінність ведення бізнесу з вами. Чіткі та стислі описи товарів, фотографії, відео та віртуальні екскурсії, що демонструють товар у дії, дають клієнтам можливість пізнати товар, не бачачи його особисто.
інформація про компанію
Деякі люди можуть неохоче купувати товари через Інтернет, особливо якщо вони не знайомі з компанією. Сайт, орієнтований на клієнта, дозволяє подолати побоювання клієнтів, надаючи детальну інформацію про компанію. Ваша домашня сторінка та сторінка "Про нас" дають вам змогу окреслити свою історію та історію вашої компанії, а також надати фотографії та біографії ключових гравців вашої організації. Клієнти можуть зрозуміти, що ви є законною компанією, в якій працюють реальні люди, що допомагає полегшити будь-які проблеми.
