Інерція - це науковий термін, який описує схильність фізичного об’єкта протистояти змінам. У маркетингу це слово було використано для опису підприємств, які не адаптуються та не змінюють свої маркетингові стратегії, щоб задовольнити зростаючі занепокоєння споживачів, зміни на ринку чи економічну ситуацію. Коли компанія не може регулярно переглядати свої маркетингові плани, маркетингова інерція набуває чинності, і в результаті приносить прибуток. На щастя, є способи подолання маркетингової інерції.
Причини маркетингової інерції
Маркетингова інерція - це природний процес. Зрештою всі маркетингові стратегії рухаються своїм шляхом - вони старіють, люди перестають вважати їх привабливими або вони втрачають свою привабливість. У міру того, як нові продукти з’являються на ринку або коли нові конкуренти виходять на ринок, маркетингові стратегії з часом старіють, інерція набуває чинності. Компанія, яка не в курсі цих змін на ринку, не допомагає зупинити цей процес старіння.
Боротьба з самозадоволенням
Найбільшою причиною маркетингової інерції є самовдоволення. Можливо, ваш бізнес настільки зайнятий виконанням замовлень, зарибленням полиць або виконанням адміністративної роботи, що не може знайти часу для перегляду своїх маркетингових стратегій. Або, можливо, ваш бізнес вже приносить прибуток, тому ви не бачите сенсу переглядати існуючі маркетингові плани. Навіть якщо йдеться про останнє, важливо усвідомити, що з часом усі маркетингові стратегії старіють. Споживачі втомлюються ними, і вони шукають товари та послуги, які є сучасними, передовими та лідерами ринку. Тому для підприємств важливо боротися з бажанням залишатися самовдоволеними. Вони повинні знаходити час для переоцінки своїх маркетингових стратегій, навіть хоча б побіжно кожні кілька місяців. Стеження за ринком допоможе вашому бізнесу дізнатися, коли необхідна переробка його маркетингових планів, але якщо ви ніколи не перевіряєте ринок, вас може засліпити конкуренція.
Стратегії повернення інерції
Зміна циклу маркетингової інерції іноді передбачає радикальні кроки, такі як повна реконструкція рекламних стратегій, але часто це може бути здійснено простим налаштуванням існуючих структур. Це означає не відставати від найсучасніших технологічних інструментів, здійснювати маркетинг у «потрібних» місцях - там, де ваші споживачі найімовірніше вважатимуть вашу рекламу привабливою - і заохочувати клієнтів перейти на ваші товари та послуги від конкурента. Наприклад, якщо ви не використовуєте соціальні медіа, це може бути ефективним і відносно простим способом змінити інерцію маркетингу. Але, як і всі маркетингові стратегії, соціальні медіа також повинні підтримуватися. Недостатньо просто створити профіль у соціальних мережах, а потім залишити його, не оновлюючи. Справа в тому, що весь маркетинг повинен постійно переглядатися та оновлюватися, щоб він залишався свіжим та привабливим для споживача.
Розробка маркетингової стратегії
Боротьба за те, щоб маркетинг не став інертним, повинна бути частиною більшої маркетингової стратегії бізнесу, якщо він хоче досягти успіху. Причина цього проста: маркетинг - це стратегія отримання прибутку, а продажі - це, по суті, переростання тактики спілкування. Іншими словами, усі процеси в бізнесі взаємопов’язані. Якщо ваш бізнес демонструє погане обслуговування споживачів, то його спілкування з клієнтами буде не таким ефективним, що означає, що клієнти з меншою ймовірністю купують. Ви можете провести найкращу маркетингову кампанію у світі, але без створення базового плану маркетингу та комунікацій ця кампанія врешті програє. Цілісна маркетингова стратегія враховує всі змінні, які можуть вплинути на ваш прибуток, і прагне інтегрувати їх у дієві рамки для бізнесу.
